Termos de Uso

1. O serviço

O InnovaFestas é uma plataforma online (SaaS) de gestão para empresas de festas, eventos e locação: orçamentos, contratos, agenda, estoque, financeiro, catálogo online e atendimento via WhatsApp. Ao criar uma conta ou usar a plataforma, você concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

2. Conta e responsabilidades

• A conta é da empresa contratante, que responde pelos usuários que criar e pela veracidade dos dados cadastrados;
• Credenciais de acesso são pessoais e intransferíveis — mantenha-as em sigilo;
• A empresa usuária é a controladora dos dados dos seus clientes registrados na plataforma e responde pela base legal desse tratamento.

3. Planos e pagamento

O acesso se dá por assinatura, conforme o plano contratado (módulos e limites descritos no momento da contratação). Valores, upgrades e cancelamento são tratados diretamente com o suporte. O não pagamento pode suspender o acesso após aviso, preservando os dados pelo prazo da Política de Privacidade.

4. Uso aceitável — WhatsApp e mensagens

• É proibido usar a plataforma para spam, disparos em massa não solicitados, fraude, conteúdo ilegal ou abusivo;
• No canal oficial, aplicam-se também os termos comerciais do WhatsApp/Meta — violações podem levar a restrições impostas pela própria Meta;
• A conexão por QR Code usa protocolo não oficial: a empresa usuária reconhece o risco de restrições do WhatsApp ao número conectado e que recomendamos chip dedicado;
• Contas que violarem estas regras podem ser suspensas ou encerradas.

5. Disponibilidade e suporte

Trabalhamos para manter o serviço disponível e com backup, mas nenhuma plataforma opera sem interrupções — manutenções e fatores externos (provedores, Meta, operadoras) podem afetar o acesso temporariamente. O suporte é prestado pelos canais informados na contratação.

6. Propriedade intelectual

O software, a marca e o material da plataforma pertencem ao InnovaFestas. Os dados inseridos pela empresa usuária pertencem a ela — podemos exportá-los mediante solicitação no encerramento da conta.

7. Limitação de responsabilidade

A plataforma é uma ferramenta de gestão: decisões comerciais, fiscais e contratuais tomadas com base nas informações registradas são de responsabilidade da empresa usuária. Nossa responsabilidade total limita-se ao valor pago pela assinatura nos 12 meses anteriores ao evento.

8. Encerramento

A empresa pode encerrar a conta a qualquer momento pelo suporte. Após o encerramento, os dados são excluídos conforme a seção de exclusão de dados da Política de Privacidade.

9. Legislação e contato

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras, elegendo-se o foro do domicílio do consumidor quando aplicável. Dúvidas: suporte@innovafestas.com.